Zwroty i reklamacje

Rozdział 7. Odstąpienie od umowy

7.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym posiada prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

7.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

7.3. Zwrotu Towaru można dokonać:

a) za pośrednictwem elektronicznego formularza zwrotów dostępnego pod adresem:

https://zwroty-shoper.pl/019ecffd-0b6d-7cb7-a555-fa6237bb09be/unikat-butikk/pl_PL

W celu dokonania zwrotu należy:

• podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
• wybrać zwracane produkty,
• potwierdzić zgłoszenie zwrotu,
• nadać przesyłkę zwrotną.

lub

b) samodzielnie, poprzez odesłanie Towaru wraz z formularzem zwrotu dostępnym pod adresem:

https://drive.google.com/file/d/1YWF8f0jzdIIR7LuTbC_IMO8Qz0uUEr0M/view

7.4. Zwrotu Towaru można dokonać do:

Paczkomatu InPost RYB04N
ul. Patriotów 31
44-253 Rybnik

Nazwa odbiorcy: Unikat Sandra Rekowska
e-mail: unikat.plussize@onet.pl
tel. 883 956 853

lub na adres:

Unikat Sandra Rekowska
ul. Wazów 1c/2
44-253 Rybnik

7.5. W celu sprawnej identyfikacji zamówienia oraz realizacji zwrotu Klient powinien umieścić w przesyłce zwrotnej formularz zwrotu oraz paragon fiskalny otrzymany wraz z zamówieniem. W przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze (za pobraniem) Klient zobowiązany jest dodatkowo do podania numeru rachunku bankowego do zwrotu środków.

7.6. Sprzedawca nie prowadzi indywidualnych potwierdzeń odbioru przesyłek zwrotnych. Sprzedawca wstrzymuje się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania i sprawdzenia zwracanego Towaru. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę Towaru oraz koszty dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji dostawy dostępnej w Sklepie. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej przez Sprzedawcę.

7.7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

7.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Towar nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń, uszkodzeń ani zapachów świadczących o jego używaniu.

7.9. ZWROTY NADAWANE PO UPŁYWIE USTAWOWEGO TERMINU ODSTĄPIENIA OD UMOWY NIE BĘDĄ UWZGLĘDNIANE.

7.10. W przypadku odmowy przyjęcia zwrotu Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną o przyczynie odmowy oraz możliwości ponownego odesłania Towaru po wcześniejszym pokryciu kosztów przesyłki. Towar nieprzyjęty do zwrotu będzie przechowywany przez okres 90 dni od dnia poinformowania Klienta o odmowie przyjęcia zwrotu. Po bezskutecznym upływie tego terminu Towar uznaje się za porzucony przez właściciela, a Sprzedawca może zaprzestać jego przechowywania.

Rozdział 8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towary zgodne z Umową.

8.2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego.

8.3. Reklamacje można składać:

a) drogą elektroniczną na adres: unikat.plussize@onet.pl

b) pisemnie na adres:

Unikat Sandra Rekowska
ul. Wazów 1c/2
44-253 Rybnik

8.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8.5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.

8.6. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/